Meine Bestellung und mein Konto

Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du innerhalb von fünfzehn Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung kann in deinem Junkmail oder Spam gelandet sein.

Du hast deine Bestellbestätigung nicht gefunden, aber der Betrag wurde von deinem Konto abgebucht? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über WhatsApp. Bitte lege den Kontoauszug bei. Natürlich kannst du uns auch anrufen oder eine E-Mail schreiben!

Aufgrund der Geschwindigkeit und Automatisierung des Verpackungsprozesses ist es nicht immer möglich, deine Bestellung zu ändern, bevor sie versendet wird. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Telefon. Er kann prüfen, ob wir die Größe oder Adresse noch ändern können.

Das Umtauschen des Artikels in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist leider nicht möglich. Der Kundenservice kann diesen Artikel jedoch bei Bedarf aus deiner Bestellung streichen.

Das Hinzufügen eines Artikels oder einer Personalisierung zu einer Bestellung ist leider nicht möglich.

Wenn du dich dafür entscheidest, ein Kundenkonto zu erstellen, hat das folgende Vorteile:

• Schnellerer Checkout, weil deine Daten bekannt sind
• Einsicht in deine vergangenen Bestellungen
• Dein Einkaufskorb und deine Favoriten werden überall gespeichert
• Abonniere unseren Newsletter oder melde ihn ab
• Ein Konto für alle PassaSports Webshops

Aufgrund der Geschwindigkeit und Automatisierung des Verpackungsprozesses ist es nicht immer möglich, deine Bestellung zu stornieren, bevor sie versendet wird. Leider kannst du deine Bestellung nicht selbst stornieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Telefon. Sie werden prüfen, ob es noch möglich ist, die Bestellung zu stornieren.

Rechnungen werden leider nicht automatisch verschickt, können aber in deinem Konto heruntergeladen werden. Logge dich ein und gehe zu allen Bestellungen. Öffne die Bestellung, von der du die Rechnung möchtest. Dort ist die Rechnung als PDF verfügbar.

Du hast noch kein Konto? Klicke hier, um ein Konto zu erstellen und deine Rechnung herunterzuladen.

Wenn Du bis 12 Uhr Mittags bestellst, verschicken wir deine Bestellung noch am gleichen Werktag (Mo.-Fr.). Am Tag des Versandes erhältst du eine Sendungsverfolgung in deiner E-Mail, mit der du das Paket verfolgen kannst. Normalerweise wird das Paket dann am nächsten oder übernächsten Tag zugestellt (je nachdem wo in Deutschland). Es ist möglich, dass es bei DHL zu einer längeren Lieferzeit kommt, aber die Wahrscheinlichkeit dafür ist eher gering.

Du hast eine Sendungsverfolgung erhalten und sie zeigt nach drei Werktagen immer noch keine Zustellinformationen an? Wenn ja, kontaktiere bitte unseren Kundenservice!

Eine ausstehende Bestellung ist ein Bestellversuch, der noch auf die Bezahlung wartet. Das passiert, wenn du dich noch im Zahlungsprozess befindest oder die Seite geschlossen hast, bevor die Zahlung abgeschlossen wurde.

Hast du die Zahlung abgebrochen oder die Webseite geschlossen und das Geld ist nicht auf deinem Konto? Dann wird unser Webshop dies nach einer Weile erkennen und den Status auf abgebrochen ändern. Leider ist es nicht möglich, einen Zahlungslink zu versenden, um die Zahlung abzuschließen.

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